Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - AZIRRAGUE

Última atualização: 07 de fevereiro de 2026

SOBRE NOSSOS PRODUTOS

Todos os produtos da Azirrague são produzidos sob demanda (on-demand), especialmente para você após a confirmação do pedido. Este modelo de produção consciente nos permite minimizar desperdícios e apoiar práticas sustentáveis, alinhadas com nossa filosofia de consciência expandida.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Produtos Personalizados - Não Aceitamos Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados e feitos sob encomenda estão excluídos do direito de arrependimento de 7 dias. Como todos os nossos produtos são produzidos especialmente para você após o pedido, não aceitamos devoluções por arrependimento, mudança de ideia ou preferência.

Defeitos de Fabricação - Garantia Legal

Aceitamos devoluções e oferecemos reembolso integral ou substituição nos seguintes casos:

Produto recebido com defeito de fabricação
Produto danificado durante o transporte
Produto diferente do pedido (cor, tamanho, design errado)
Produto com erro de impressão ou qualidade inferior ao padrão

PRAZO PARA RECLAMAÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para reportar defeitos ou problemas. Entre em contato conosco imediatamente através do email contatos@azirrague.com com:

Número do pedido
Fotos claras do defeito ou problema
Descrição detalhada do ocorrido

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Análise: Nossa equipe analisará seu caso em até 48 horas úteis
Aprovação: Se aprovado, enviaremos instruções para devolução
Endereço de Devolução: Rua Barbosa Lima Sobrinho, 440 - Enseada das Gaivotas - Rio das Ostras - RJ - CEP: 28897-166
Custo do Frete: Em caso de defeito comprovado, a Azirrague arcará com os custos de devolução
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis

FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com sua instituição financeira (geralmente de 5 a 10 dias úteis após o processamento).

CASOS NÃO COBERTOS

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Arrependimento ou mudança de preferência
Erro na escolha de tamanho, cor ou modelo pelo cliente
Danos causados por uso inadequado do produto
Produtos lavados ou utilizados (exceto para verificação de defeito)
Solicitações após o prazo de 7 dias do recebimento

GARANTIA DE QUALIDADE

Trabalhamos com fornecedores de impressão de alta qualidade e inspecionamos todos os produtos antes do envio. Nosso compromisso é entregar produtos que reflitam a excelência da filosofia Azirrague.

CONTATO

Para dúvidas sobre nossa política de devolução ou para iniciar um processo de devolução:

Email: contatos@azirrague.com Endereço: Rua Barbosa Lima Sobrinho, 440 - Enseada das Gaivotas - Rio das Ostras - RJ - CEP: 28897-166

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e legislação brasileira aplicável.

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Razão Social: MARCELO BATISTA CAVALCANTE
CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Endereço: Rua Barbosa Lima Sobrinho, 440 - Enseada das Gaivotas - Rio das Ostras/RJ - CEP: 28897-166
E-mail: contatos@azirrague.com
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