🖤 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — AZIRRAGUE

Política de Reembolso

A Azirrague preza pela transparência, pelo respeito ao cliente e por uma experiência de compra consciente. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos, conforme a legislação vigente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• o produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, em perfeitas condições e com etiquetas intactas;
• o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Azirrague dentro do prazo legal.

Condições para Devolução ou Troca

A devolução ou troca será aceita nas seguintes situações:

• arrependimento dentro do prazo legal;
• produto com defeito de fabricação;
• erro no envio do produto (modelo, tamanho ou estampa diferentes do pedido).

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• utilizados, lavados ou danificados por mau uso;
• sem etiquetas ou fora da embalagem original;
• com sinais de desgaste após o uso.

Procedimento de Devolução

Após a solicitação e aprovação da devolução:

• o cliente receberá instruções detalhadas para envio do produto;
• o produto passará por uma análise de qualidade ao chegar à Azirrague.

O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original;
• o prazo para estorno poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o valor poderá ser estornado em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

Trocas

Caso o cliente opte por troca:

• será oferecido um cupom de crédito ou a substituição por outro produto disponível em estoque;
• eventuais diferenças de valor serão ajustadas.

Compras Internacionais

Em compras internacionais:

• tributos, taxas alfandegárias e impostos de importação não são reembolsáveis;
• caso o cliente recuse o pagamento das taxas alfandegárias e o pedido retorne ao remetente, o reembolso será processado apenas sobre o valor do produto, descontados custos operacionais e logísticos.

A Azirrague não se responsabiliza por atrasos, retenções ou cobranças decorrentes de procedimentos aduaneiros.

Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Azirrague arcará com os custos de frete da devolução.
• Em casos de arrependimento, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.

Cancelamento de Pedido

Pedidos poderão ser cancelados sem custos antes do envio.
Após o envio, aplicam-se as regras de devolução descritas nesta política.

Compromisso Azirrague

Azirrague acredita que cada compra é uma travessia de confiança.
Nos comprometemos a tratar cada solicitação de reembolso com cuidado, clareza e respeito.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

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Onde a palavra atravessa o corpo.