Rückerstattungsrichtlinie
Azirrague legt Wert auf Transparenz, Kundenrespekt und ein bewusstes Einkaufserlebnis. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen gemäß den geltenden Gesetzen fest.
Widerrufsrecht
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 8.078/90) hat der Kunde das Recht, einen online getätigten Kauf innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts zu widerrufen.
Zur Ausübung dieses Rechts:
- Muss das Produkt unbenutzt, ungewaschen, in einwandfreiem Zustand und mit intakten Etiketten sein;
- Muss der Kunde innerhalb der gesetzlichen Frist die offiziellen Kontaktkanäle von Azirrague nutzen.
Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Rückgabe oder Umtausch werden in folgenden Fällen akzeptiert:
- Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist;
- Produkt mit Fabrikationsfehler;
- Fehler beim Produktversand (Modell, Größe oder Aufdruck weichen von der Bestellung ab).
Rücksendungen von Produkten werden nicht akzeptiert:
- die benutzt, gewaschen oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden;
- ohne Etiketten oder außerhalb der Originalverpackung sind;
- die nach Gebrauch Verschleißerscheinungen aufweisen.
Rückgabeverfahren
Nach Beantragung und Genehmigung der Rücksendung:
- erhält der Kunde detaillierte Anweisungen für den Produktversand;
- wird das Produkt bei Azirrague einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 7 (sieben) Werktage nach Erhalt.
Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rücksendung:
- erfolgt die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode;
- kann die Frist für die Gutschrift je nach Kreditkartenunternehmen oder Finanzinstitut variieren.
Bei Käufen mit Kreditkarte kann der Betrag gemäß den Regeln des Anbieters in bis zu 2 (zwei) aufeinanderfolgenden Rechnungen gutgeschrieben werden.
Umtausch
Falls der Kunde einen Umtausch wünscht:
- wird ein Gutscheincode oder ein Ersatzprodukt aus dem verfügbaren Lagerbestand angeboten;
- eventuelle Wertdifferenzen werden angepasst.
Internationale Käufe
Bei internationalen Käufen:
- Steuern, Zollgebühren und Einfuhrabgaben werden nicht erstattet;
- Wenn der Kunde die Zahlung der Zollgebühren ablehnt und die Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, erfolgt die Rückerstattung nur für den Produktwert, abzüglich Betriebs- und Logistikkosten.
Azirrague übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Zurückhaltungen oder Gebühren, die sich aus Zollverfahren ergeben.
Versandkosten
- Bei Fabrikationsfehlern oder Versandfehlern übernimmt Azirrague die Rücksendekosten.
- Bei Widerruf können die Versandkosten gemäß Gesetz vom Kunden getragen werden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand kostenfrei storniert werden.
Nach dem Versand gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgaberegelungen.
Azirrague Verpflichtung
Azirrague glaubt, dass jeder Kauf ein Vertrauensakt ist.
Wir verpflichten uns, jede Rückerstattungsanfrage sorgfältig, klar und respektvoll zu behandeln.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Servicekanäle.
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Wo das Wort den Körper durchdringt.